Satisfait ou remboursé
Le service clientèle
Nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone 09 77 05 98 89 du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h ainsi qu’une adresse mail : contact@lokibeach.com pour les particuliers et contactpro@lokibeach pour les professionnels.
Echange produit
En cas de problème de taille ou tout autre problème reconnu par nos soins, vous pourrez nous retourner le produit.
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Vous devez prendre toutes les précautions possibles afin que le ou les produits ne soient détériorés lors de leur réexpédition. Il est indispensable que le ou les produits retournés dans leur emballage d'origine soient dans un état permettant leur revente.
Tout retour de marchandise doit se faire impérativement avec notre accord écrit.
Vous pourrez nous demander:
- Soit d’être livré d’un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles.
- Soit d’être livré d’un produit de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles.
- Soit d’être remboursé du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant votre demande.
En cas de non-conformité ou demande d'échange validé par écrit, les frais de retour du produit commandé et livré, ainsi que l’éventuelle livraison d’un autre produit seront supportés par Lokibeach.
Disponibilités des produits
Notre offre est valable dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après validation de sa commande, Nous vous informerons par email ou par courrier dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande.
En cas d’indisponibilité du produit, vous pourrez :
- Etre livré d’un produit de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles.
- Etre remboursé du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant votre demande.
- Les frais de livraison d’un nouveau produit seront à notre charge.